MESSAGE笑顔をつくるって最高のビジネスだ

先輩メッセージ

山里 将人

主任

山里 将人

MASATO YAMAZATO

私がこの会社を
選んだ理由

若いうちから活躍できるし、給与面もいい。
あとは人事の熱い思いですね。

フェイスとの初めての出会いは、合同説明会でした。いちばん活気があったブースに座ったら、フェイスだったんです。でも最初は正直、「失敗したぁ~」と思っちゃいました(苦笑)。業界にあまりよいイメージを持っていなかったので。

でも話を聞くうちに印象がガラリと変わったんです。たいていの会社はどこも年功序列。いい会社がないなぁと感じていたんですが、フェイスは違いました。

若いうちから活躍できるし、給与面もいい。あとは人事の熱い思いですね。フェイスの人事は本当に熱い人なんですよ(笑)。こういう人たちといっしょに働いたらきっと楽しいだろうなと思いましたし、実際、イメージ通りの職場でした。ほんとに楽しい人間ばかり。おかげで毎日わいわい楽しく働いています。

仕事で大事にしていること

どうすれば
お客様がもっと楽しんでいただけるのか?

今、僕は「主任」という役職を任されています。ホールスタッフ全体に指示を出していく役割です。

いつも考えているのは、どうすればお客様がもっと楽しんでいただけるのか?ということ。お客様から「ここにイスがほしい」「あの雑誌を置いてよ」といったご要望をいただいたら、会社に提案して、即実行します。自分の提案で「ありがとう」とお客様に喜んでもらえたときはすごく達成感がありますね。

ただ、要望をアウトプットしてくださる方ばかりではありません。クレームのなかにも改善へのヒントが眠っていることがあります。だから常にアンテナを立てておくよう心がけています。

部下育成にかける思い
学生へのメッセージ

ミスを恐れないでほしい。

まず、えらそうな上司にはなりたくないと思っています。役職者になっても、1年目と同じ気持ちでやる。部下のスタッフに求めていることは、自分もやるということは、心がけていますね。

そのうえで部下たちには、求める仕事の意味や理由をちゃんと説明するようにしています。やらされるんじゃなく、本当に自分から「やらないといけない」と思ってもらいたいから。どの仕事にも目的があり、やり方はいろいろ。ときには部下から「それっておかしくないですか?」と指摘されて、確かにそうだなと思うこともあります。だから僕も部下から教えてもらうことがいっぱいある。そう考えると視野が広がるし、毎日の仕事がもっとワクワクするものになります。

だから皆さんにもどんどん気づいたことをいってほしいし、ミスを恐れないでほしい。僕もミスを山ほどしてきたし、同じくらい成功体験もさせてもらってきました。失敗しても、また必ずチャンスをくれる会社。いろんなことにチャレンジすることで周りも評価してくれますから、やりがいがあるんです。

山里 将人のプロフィール

  • 出身地
    沖縄県
  • 出身校
    琉球大学
  • モットー
    なんでも楽しむ!
  • 好きな言葉
    楽にいこう!
  • 死ぬまで楽しむこと
  • 趣味
    カラオケ
  • 自己PR
    「楽しくない」「やりがいを感じない」はすべて自分しだい。楽しんでいきましょう!